نظرة عامة
تلتزم ريل سوفت بالتحول الرقمي للقطاع العام من خلال حلول خدماتها الإلكترونية المبتكرة، مما يساعد الحكومات والمؤسسات على تحقيق تحولها الرقمي، والوصول إلى مستويات تطور رقمي أكثر نضجاً؛ وذلك بفضل فهمنا العميق لاحتياجات الوزارات والمؤسسات الحكومية، فنقدم حلولاً شاملة تضم إعادة هندسة العمليات، وإجراءات تدفق العمل (Workflow)، والتكامل السلس للأنظمة.
هدفنا هو تبسيط الوصول إلى الخدمات الأساسية، مما يمكن المواطنين، والمقيمين، والسياح، والأعمال التجارية من التفاعل بسهولة مع الخدمات الحكومية، حيث نجمع بين الخبرة التقنية والالتزام بخدمة الجمهور، وهذا هو الطريق الذي تمهده ريل سوفت لحوكمة رقمية ذكية، ومرنة، وسريعة الاستجابة.
مؤشرات الحكومة الإلكترونية
من أبرز المبادرات المتعلقة بالتحول الرقمي مشاريع الحكومة الإلكترونية التي تنفذها معظم الدول حول العالم. تولي الأمم المتحدة اهتماماً كبيراً لهذا البرنامج من خلال شعبة المؤسسات العامة والحكومة الرقمية (DPIDG) التابعة لإدارة الشؤون الاقتصادية والاجتماعية بالأمم المتحدة (UNDESA). تقوم (UNDESA) بتجميع مؤشرات تطور التنافسية الرقمية (EGDI) ونشرها بانتظام.
الشراكات
ساهمت ريل سوفت، بالتعاون مع شركائها من الوزارات والهيئات الحكومية، في تنفيذ العديد من مشاريع الحكومة الإلكترونية في عدة دول. وتستند رؤية ريل سوفت لتحقيق ذلك إلى أن التحول الرقمي يقوم على التحديث والتطوير المستمر للعمليات والسياسات والإجراءات، بالإضافة إلى تعزيز المشاركة العامة ودمج مجتمع الأعمال للاستفادة من الفرص التي تتيحها التقنيات الحديثة.
الابتكار
قدّم مستشارو ومهندسو ريل سوفت خدمات متخصصة في إعادة هندسة العمليات، وإعادة هيكلة قواعد البيانات، وتطوير الأنظمة والتطبيقات؛ لتحقيق الأهداف الاستراتيجية للحكومة الإلكترونية، من خلال رفع كفاءة وجودة الخدمات المقدمة للمواطنين وقطاع الأعمال. مكّنت هذه الجهود عملاء وشركاء ريل سوفت في القطاع الحكومي من مواكبة تطورات الحكومة الإلكترونية واستراتيجيات التحول الرقمي، بل والتفوق على الهيئات الحكومية المحلية والدولية الأخرى.
الخدمات الذكية
سعت شركة ريل سوفت، بالتعاون مع شركائها، إلى الانتقال بسرعة ومرونة من مرحلة إلى أخرى ضمن استراتيجية التحول الرقمي، بدءًا من نشر المعلومات والإحصائيات والمؤشرات، مرورًا بأتمتة الخدمات والعمليات، وصولاً إلى الخدمات الذكية، وتوفير القدرات التي تمكّن العاملين من الاستفادة من الذكاء الاصطناعي في تقديم الخدمات الفعّالة، وتحقيق مفهوم الحكومة الرشيقة.
التوحيد والتكامل
يعد مفهوم التوحيد والتصنيف والتكامل في الإجراءات والمعلومات من جوهر مشروع الحكومة الإلكترونية. إن تكامل العمليات وقواعد البيانات في تقديم الخدمات الإلكترونية يشكل مستوى مستقلاً من النضج في تطبيق مفهوم الحكومة الإلكترونية؛ حيث يظهر جدوى الخدمات الإلكترونية المقدمة في مركز خدمة واحد من تحقيق اختصار في الحصول على الموافقات والشهادات والمصادقات من عدة أطراف من خلال التكامل بين الجهات المعنية بكل خدمة، مما يوفر الوقت والجهد بشكل كبير.
عملاؤنا
