نظرة عامة
تحتاج الجهات الحكوميَّة إلى تكامُل أنظمتها، وقواعد بياناتها مع بعضها البعض، ومع الأطراف الخارجيَّة؛ لتحسين جودة الخدمات التي تُقدمها للمُستفيدين، كما تحتاج إلى توحيد التَّصنيفات المُستخدمة في العمليَّات المُختلفة، وفي استخراج المُؤشرات، والجداول الإحصائيَّة.
إنَّ التَّطوير المُستمر لتكامُل الشبكة الحكوميَّة على مُستوى الخدمات، والبيانات أمر حيوي؛ لتقديم خدمات حكوميَّة حديثة للمُستفيدين منها كالمُواطنين، والمُقيمين، والسُّياح، ورجال الأعمال، بحيث يُمكنهم الحصول على الخدمة الواحدة من مصدر واحد، ممَّا يُوفر الوقت والتَّكلفة، ويضمن للحكومة سلامة الإجراءات، وصحة البيانات، وتكاملها؛ لدعم اتخاذ القرار على مُختلف المُستويات.
الخدمات المتكاملة
تلعب استراتيجيات الحكومة الإلكترونيَّة دوراً مُهمَّاً في تحقيق هذا التَّكامل الضروري بين مُختلف الوزارات، والجهات الحكوميَّة الأخرى، كأحد مُتطلبات نجاح مشاريع الحكومة الإلكترونيَّة والتَّحول الرَّقمي. ولا يقتصر هذا التَّكامُل على إنشاء الشبكات والبرمجيَّات، بل يشمل أيضاً العمليات المُتكاملة، التي تُعيد تعريف مفهوم الخدمات الحكوميَّة، من خلال سياسات، وإجراءات، وأنظمة تعتمد بشكل أساسي على الشراكات بين مُختلف الأطراف المُشاركة في تقديم الخدمات الحكوميَّة المُختلفة.
دعم القرار
تُعدّ واحدة من المهمَّات الأساسيَّة للإدارة الحكوميَّة هي توفير المُؤشرات، والإحصاءات حول أدائها الفردي، والكلّي، وذلك لدعم اتخاذ القرارات. يتم ذلك من خلال تصميم، وتطبيق أنظمة وقواعد بيانات مُترابطة، ومُتكاملة؛ لتحديد وحساب المُؤشرات التنمويَّة المحليَّة والدوليَّة، مثل مُؤشرات أهداف التنمية المُستدامة (SDG).
الابتكار
قدَّمت ريل سوفت العديد من مشاريع التَّكامُل الإلكتروني بين الجهات الحكوميَّة ضمن مُبادرات التَّحول الرَّقمي، ومشاريع الحكومة الإلكترونيَّة لصالح العديد من الوزارات، والجهات الحكوميَّة في المنطقة، وطوَّرت منظورًا جديدًا للخدمات الحكوميَّة وفقًا لأفضل المُمارسات العالميَّة، والتقنيات الحديثة.
التوحيد والمُعايرة
قامت ريل سوفت بتنفيذ مشاريع استراتيجيَّة حيث ابتكرت حُلولاً للعديد من الشركاء لدمج قواعد البيانات المُتعددة، وتوحيد التصنيفات، وتجميع المُؤشرات؛ لدعم اتخاذ القرارات، وتلبية احتياجات السُلطات المحليَّة، والمُنظمات الدوليَّة لمُؤشرات التنمية الدوليَّة.
الأمن والخصوصية
تشمل حلول ريل سوفت دمج العمليات والخدمات، بالإضافة إلى مُستودعات البيانات المُتكاملة، مع وضع الخُصوصيَّة، وأمن، وسلامة البيانات في جميع مراحل المُشاركة، والمُعالجة في المُقدمة.
